Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. Satıcı

• Unvan: Opin
• Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No: 245, Sarıyer / İstanbul
• MERSİS No: [Eklenecek]
• Vergi Dairesi / No: [Eklenecek]
• KEP: [Eklenecek]
• Telefon: +90 850 000 00 00
• E-posta: destek@surprizsepeti.com

1.2. Alıcı: Sipariş formunda bildirilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası (talep edilmesi hâlinde), adres ve iletişim bilgileri esas alınmak suretiyle siparişi onaylayan ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden gerçek veya tüzel kişidir.

İşbu sözleşmede geçen ifadeler aşağıdaki anlamlara gelir:

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Hizmet: Site üzerinden satışa sunulan çiçek, hediye, gıda ve ilgili ürünler.
• Site: surprizsepeti.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamaları.
• Sipariş: Alıcı'nın Site üzerinden ürün/hizmet temin etmek için verdiği talep.
• Alıcı/Tüketici: Ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek/tüzel kişi.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, tarafların hak ve yükümlülüklerinin Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tespit edilmesidir. Alıcı, sözleşmenin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve bunun kullanılma şartları hakkında, sipariş öncesinde bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

Ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli ve ödeme şekli; siparişin sonlandığı an itibarıyla Alıcı'nın Sipariş Özeti sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alan bilgilerdir. Tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli (varsa kargo ücreti ile birlikte) Alıcı'ya bildirilen tutardır.

Ödeme; Iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya Site'de sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılır. Ödeme bilgileri PCI-DSS sertifikalı ödeme sağlayıcısı tarafından şifrelenerek alınır; Satıcı kart bilgilerini saklamaz.

• Alıcı, sözleşmenin akdedilmesinden önce sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• Alıcı, işbu sözleşmeyi ve sipariş anında geçerli olan Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmekle, sözleşmenin akdinden önce Satıcı tarafından verilmesi gereken bilgileri eksiksiz aldığını kabul eder.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur.
• Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa (alıcı: hediye edilen) teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Sipariş faturası, sipariş bilgilerinde belirtilen Fatura Adresi'ne e-fatura/e-arşiv olarak iletilir ya da siparişle birlikte gönderilir. Fatura bilgilerinde değişiklik için sipariş öncesinde Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

• Sözleşme konusu ürün, Alıcı'nın seçtiği teslimat tarihi ve saat aralığı içinde, Sipariş'te belirtilen adrese, kabul eden kişiye teslim edilir.
• Saat 14:00 sonrası verilen siparişlerde aynı gün teslimat taahhüt edilmez; en erken ertesi gün teslim alınabilir.
• Adres yanlışlığı, alıcının adreste bulunmaması veya kabul etmemesi durumlarında ürün, ikinci kez teslim için Satıcı'ya iade edilebilir; ek teslim ücreti Alıcı'ya yansıtılabilir.
• Teslimat hizmet bölgesinde değişiklik olabileceği gibi; uzak/erişimi kısıtlı bölgelerde teslimat süreleri uzayabilir.

Çiçek; sezonsal, doğal ve çabuk bozulabilen bir üründür. Sipariş tarihinde stokta bulunan çiçek türleri değişebileceğinden Satıcı, görsel, renk ve aranjman bütünlüğünü koruyacak şekilde eşdeğer kalite ve fiyatta ikame yapma hakkını saklı tutar. Alıcı, sipariş onayı ile bu hakkı kabul etmiş sayılır.

Çiçek ürünleri, teslimattan itibaren önerilen bakım koşullarında (uygun ortam sıcaklığı, su tazeleme vb.) asgari 3–5 gün tazeliğini korur. Alıcı, ürünü teslim aldığı anda inceleyerek görsel kusur, sezonluk uyumsuzluk veya kalite sorunu hâlinde teslimi takip eden 24 saat içinde fotoğraflı şikâyetini destek@surprizsepeti.com adresine bildirmelidir.

Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan ve makul tedbirler alınmasına rağmen önlenemeyen olağanüstü durumlar (doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, yangın, kamu otoritelerinin tasarrufları vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde Satıcı, yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz; gerektiğinde sözleşme tek taraflı olarak feshedilebilir ve Alıcı'ya tahsil edilen bedel iade edilir.

Alıcı; sözleşmenin kurulduğu (veya malın teslim alındığı) tarihten itibaren 14 (on dört) güniçinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma beyanı destek@surprizsepeti.com adresine yazılı olarak iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, Alıcı'ya bedel iadesi, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Yönetmelik m. 15 uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (kesme çiçek, yaş çiçek, taze pasta, çiğ ve hazır gıda, vb.),
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler (kişiye özel kart, baskı, isimli ürün, kişiselleştirilmiş kutu vb.),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış olan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

Yukarıdaki istisnalar saklı kalmak üzere, ayıplı ürün durumlarında Kanun'dan doğan tüketici hakları (bedel iadesi, ürünün ücretsiz değişimi, onarım vb.) saklıdır.

Alıcı'nın, ödeme işlemine ilişkin temerrüde düşmesi hâlinde, Alıcı, ödemenin tamamını gecikme faizi ile birlikte ödemekle yükümlüdür. Satıcı, gerektiğinde ödemenin tahsili için yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Taraflar arasındaki her türlü bildirim, Alıcı'nın Site'de bildirdiği e-posta adresi veya telefon numarası aracılığıyla yapılabilir. Alıcı, Site'ye kayıtlı tüm sipariş, kayıt, ödeme ve teslim bilgilerinin; HMK m. 193 anlamında kesin delil niteliğinde olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen değerlere kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Hakem heyeti ve mahkeme bulunmaması hâlinde ise Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların edimlerini eksiksiz ifa etmesiyle sona erer. 15 (on beş) maddeden ibaret işbu sözleşme, taraflarca okunup kabul edilerek elektronik ortamda akdedilmiştir.